Brandroom’dan İade Talebim İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Brandroom’un online sitesinden 9 Temmuz’da BRD-4NEZG759U5 numaralı siparişle yaklaşık 20.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 15 Temmuz’da elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için 17 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile Demsa İç ve Dış Ticaret a. Ş. Adına iade olarak gönderdim ve 18 Temmuz’da ürün kendilerine teslim edildi.

Aradan neredeyse 10 gün geçmiş olmasına rağmen halen para iadem yapılmadı. Ne para iadesiyle ilgili bir bilgilendirme maili aldım ne de süreç hakkında tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Bu süreçte paramın işletildiğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

İademin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.