Sıfır Ve Hatasız Kaput İddiası Yanıltıcı Ücretsiz Kargo Gerçekte Alıcı Ödemeli

Hızlı Oto Parça internet sitesi üzerinden 2004 model Hyundai aracım için motor kaputu siparişi verdim. Sitede ürün “sıfır ve hatasız” olarak görünüyordu. Siparişten sonra firma beni arayarak, ellerinde düzgün ve temiz sıfır kaput kalmadığını, sadece hafif hasarlı tek bir sıfır kaput olduğunu söyledi. Telefonda bana sadece ön kısmında ufak bir ezik olduğunu, çok küçük bir hasar olduğunu belirterek 1.000 TL iskonto teklif edip bu ürünü almam için ısrar etti. O anda telefondaki beyanlarına güvenerek bu teklifi kabul ettim.

Telefonu kapattıktan sonra gönderilen fotoğraflara detaylı baktığımda, hasarın anlatıldığı gibi ufak olmadığını, kaputun ağır kusurlu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bu hasarlı ürünü kesinlikle istemediğimi, siparişin derhal iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen firma, iptal hakkımı engellemek için kısa süre sonra ürünü kargoya verdiklerini söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Ürünü o gün kargoya vermedikleri, iptal talebime rağmen bilerek bekletip yaklaşık iki gün sonra kargoya verdikleri sonradan ortaya çıktı.

Ürün pazartesi, 20’sinde Ankara’da elime ulaştığında tablo çok daha vahimdi. Sitede sorunsuz, sıfır kaput ilanıyla müşteri çekip, sipariş sonrasında “elimdeki tek sıfır bu, başka temiz yok” diyerek aslında ağır hasarlı, ciddi işçilik gerektiren defolu parçayı dayattıklarını yaşayarak görmüş oldum. Benim elimde zaten tamir edilebilir bir kaput vardı, vaktim kısıtlı olduğu için vakit kazanmak adına bu siparişi vermiştim; gelen ürün ise anlatılandan çok daha kötü durumdaydı.

Ayrıca sitede kargo ücreti 0 TL, yani ücretsiz kargo olarak görünmesine rağmen, ürünü alıcı ödemeli gönderdiler ve benden ekstra 1.030 TL kargo ücreti alındı. Ödeme ekranında 6.795,50 TL ürün bedeli görünmesine rağmen, kargo kısmında verdikleri bu yanıltıcı bilginin aksine, kargo masrafını da bana yüklemiş oldular.

Acil ihtiyacım sebebiyle kaputu teslim almak zorunda kaldım ve hasarını düzeltmek için üzerinde çalışmaya başladım, ancak hem ürünün durumu hem de kargo konusunda tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü kullanmak zorunda kalmış olsam da, özellikle ücretsiz görünen kargonun alıcı ödemeli gönderilmesi sebebiyle benden tahsil edilen 1.030 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sahte stok ve hasarlı ürün dayatması ile ücretsiz kargo yanıltması konusunda diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.