Tuzla Bölgesinde Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Şebeke Çekim Sorunu

Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve o günden beri İstanbul Tuzla Tepeören bölgesinde ciddi şebeke ve internet hızı problemleri yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, çektiği yerlerde ise mobil internet hızı o kadar düşük ki günlük basit işlemlerimi bile yapamaz hâle geldim.

Aynı bölgede yaşayan ve bir yılı aşkın süredir Vodafone kullanan komşularımızda da durum aynı; onlar artık bu yavaşlığa alıştıkları için bunun normal olduğunu düşünüyorlar. Ancak ben Vodafone’a geçtiğim bu bir ay içinde bin pişman oldum; aldığım hizmet beklentimin ve makul bir standardın çok altında.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımefendi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, şebeke ve ağ ayarlarını sıfırlattı ve kısa süreli bir hızlanma oldu. Fakat yaklaşık bir saat sonra internet hızı tekrar eski, çok yavaş hâline geri döndü. Anladığım kadarıyla bölgede yeterli baz istasyonu ve altyapı olmadığı için sorun kalıcı şekilde çözülemiyor.

Yaşadığım bu çekim ve internet hızı sorunları nedeniyle hattımı tekrar eski operatörüme taşımak istiyorum. Bu nedenle, aldığım hizmetin kalitesizliği ve bir aydır yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.