Vodafone tutarla

Haziran ayına ait Vodafone hattıma, hiçbir kullanımı aşmadığım halde 574 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir fatura yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, yüksek fatura tutarının bir sonraki ay faturasından düşeceği söylendi fakat bu tutar faturamdan her...

Mayıs ayında faturalı Vodafone hattıma 265 TL yerine 600’ün üzerinde bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak Haziran ayında 275 TL’lik faturamı ödedim ve herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yine çağrı merkezini a...

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayı faturamda tam 1976,75 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Hattım bana ait ve aktif olarak kullanıyorum. Daha önce de benzer bir aşım durumu yaşadım, ancak bu ayki aşım ücreti çok yüksek geldi ve gerçekten mağdur oldum. Faturada dikkatimi çeken nokta, interne...

Vodafone faturalı hattımdan, 27 Haziran tarihinde benim bilgim dışında aksesuar alımı yapılmış. Bu işlemi ise 29 Temmuz’da faturamı incelerken tesadüfen fark ettim. İşleme dair herhangi bir ürün tarafıma veya hattın kayıtlı olduğu adrese ulaşmadı. Fatura detayında 1.653 TL tutarında tek seferlik bi...

Vodafone faturalı hattımdan 02.08.2025 tarihinde, herhangi bir onayım ya da bilgilendirme mesajı olmadan 2.700 TL tutarında bir ücret çekildi. Herhangi bir işleme onay vermediğim halde bu miktarın faturama yansıtılmasıyla ilgili hiçbir bildirim, onay mesajı veya açıklama tarafıma ulaşmamıştır. Çeki...

Vodafone İstanbul Esenler bayisinden aranarak Uyumlu 12 GB tarife paketine geçmem önerildi. Telefonda bana aylık 210 TL ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak ilk faturam 408,75 TL olarak yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de bayiye ulaştım. “Talebini...

Yaklaşık iki aydır Vodafone Red20 tarifemde bilgilendirilmeden yurt dışı kullanımı nedeniyle çok yüksek fatura tutarları ile karşılaşıyorum. Toplamda 10 bin TL'ye kadar ulaşan bu faturalar, tarafımca onaylanmayan ve bilgim dışında gerçekleşen yurt dışı kullanımı kaleminden kaynaklanıyor. Bu sorun i...

2 Ağustos tarihinde çocuğumun bilgim dışında Portal gün adlı oyun için Vodafone mobil ödeme ile 549,99 TL’lik bir harcama yapıldığını tespit ettim. Bu ödeme, benim iznim olmadan ve bilgim haricinde gerçekleşmiştir. Hat tamamen bana aittir ve daha önce başıma böyle bir durum gelmemişti. Bu işlemin i...

Vodafone faturalıdan faturasıza geçmek için çağrı merkezini aradım. (Bayilere bir işlemi yaptırmıyorlar) taahhüdün dolmasına 17 gün kaldığı için ileri tarihli işlem yapacağız deyip işlem başlattılar. 30 temmuzda faturasıza geçmem gerekirken 1 Ağustos kontrol ettiğimde taahhütsüz yüksek tutardan yeni...

Vodafone da sorunlar başladı. Fatura kesim tarihi için ayın 1 için anlaştık hatta SMS'lerde doğruluyor fakat ayın müşteri hizmetleri temsilcisi ayın 6 sında olduğunu söylüyor. Ayrıca yenileme için engelli indirimimi Vodafone müşteri hizmetleri temsilcisi bilmiyor. Farklı operatöre geçmeye karar verd...

Yaklaşık bir hafta önce numaramı Vodafone'a taşıdım ve aylık 210 TL olan bir tarifeye geçtim. Engelli indirimi almak istedim; fakat kampanyalı bir hatta geçtiğim için bu indirimin uygulanamayacağı söylendi. Tarife değişikliği için gerekli belgeler benden talep edilmedi, sadece indirim uygulanamayaca...

Vodafone'da hiç kullanmamış olduğum hattımı kapattırmak istiyorum. Fakat hiç kullanılmamış hat için 1000 lira civarında bir cayma bedeli yansıtıyorlar. Hat henüz telefona dahi takılmadı. Bir günlük kullanım dahi sağlamamışken yaklaşık olarak 1 senelik ceza çıkarıyorlar. Telsiz kullanım vergisini de ...

Vodafone operatör değişikliği yaptım. Tekira AVM Vodafone bayisinden, taahhüt değişikliği sebebiyle 500 TL yansıyacağını söylediler. Yanımda uygulamasından baktığımızda da aynı tutarı gördüğümüz için hat değişikliği yaptık. Fakat faturada 2.500 TL yansıtmışlar. Asla kabul etmiyoruz. Mail atmamıza ra...

Vodafone'a yeni geçiş yaptım. Kendi kendilerine ceptefun 239 TL, faturama yansıtılan hizmet bedeli 24,9 TL, allinmobi 239 TL, dailyfunword 239 TL olmak üzere toplamda bu tutarları benden habersiz şekilde abone yapıp, onayım olmadan faturama yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendi ...

2-3 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, aldığım cihaz için 'Hayırlı olsun' dediler. Daha sonra cihazımla ilgili bilgi vereceklerini söylediler. Bir yıl içerisinde herhangi bir kırılma, arızalanma veya herhangi bir durumda cihazımı Vodafone bayisine götürüp cihaz desteği alabileceğimi, ...