to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Gönderimi Nedeniyle Faturaya Yansıtılan 158 TL Bağış Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattımdan kısa süre önce Migros hediye çeki almak isterken yanlışlıkla 5818’e göndermem gereken SMS’i 5858’e gönderdim ve faturama 158 TL tutarında bağış ücreti yansıtıldı. Bu işlemi bağış yapmak amacıyla değil, hediye çeki almak amacıyla yaptım; tamamen numarayı yanlış yazmaktan kaynaklı bir hata oldu.
İşlem üzerinden yaklaşık 1 saat gibi çok kısa bir süre geçmişken fark ettim. Bu nedenle, isteğim dışında gerçekleşen ve yanlış numaraya atılan bu 158 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıyan tutarın kaldırılmasını talep ediyorum.
Yanlış SMS’i gönderdiğim hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
