to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye’deyken Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
Vodafone abonesiyim. Türkiye’de bulunduğum halde, yurt dışı IMEI’li telefonumun kayıt süresi dolduğu gerekçesiyle hattım, sanki yurt dışındaymışım gibi ücretlendirilmiştir. Kasım ayına ait faturamda bu şekilde bir yurt dışı kullanımı yansıtılmıştır.
Herhangi bir yurt dışı çıkışım kesinlikle bulunmamaktadır. 11.03’te müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak yapılan görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunuma dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca tarafıma, bilmediğim bir numarayla ısrarla konuştuğum iddia edildi fakat bu numara bana hiçbir şekilde paylaşılmadı, hangi numaradan bahsedildiği dahi söylenmedi.
Türkiye’deyken haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu hatalı ve haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan ilgili tutarın düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar faturan halen daha 9243 TL dir bir değişiklik göremiyorum
