to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye İçinde Olmasına Rağmen Hatalı Yurt Dışı Ücretlendirme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Türkiye gezim sırasında Kaş yolu üzerinden Muğla’ya giderken hattım, herhangi bir sınır geçişi yapmamama rağmen sistemde Yunanistan’a geçmiş gibi görünmüş ve Mayıs ayı faturama haksız şekilde yurtdışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.
Türkiye sınırları dışına çıkmadığım, pasaport geçişim dahi olmadığı halde, faturama yaklaşık 2.000 TL ve üzerinde yurtdışı kullanım ücreti eklenmesi tamamen hatalı bir uygulamadır. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmam da ayrıca mağduriyetimi artırmıştır.
Bu nedenle, Mayıs ayı faturama yansıtılan haksız yurtdışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturamın Türkiye içi kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini, fazla ve hatalı tahakkuk eden tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse konum kayıtlarım ve sistem kayıtları incelenerek bu hatanın acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
