to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’dan Vodafone’a Numara Taşıma Gecikmesi Ve Fatura Sorunu
7'sinde Türk Telekom'dan Vodafone'a numara taşıma işlemi başlattım; bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ Vodafone'a taşınmadı. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Taşıma talebim olmasına rağmen Türk Telekom hattım taahhütsüz olarak devam ediyor ve bu nedenle fatura tutarımın çok yüksek gelmesinden endişe ediyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda "Size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır" denildi; ancak ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Hattımın bir an önce Vodafone'a taşınarak aktif hale getirilmesini ve bu gecikmeden dolayı Türk Telekom tarafında oluşacak veya oluşan fazla faturanın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhütsüz devam ediyorum ve çok yüksek fatura fiyatı ile karşılaşacağım durumda bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum 8 gün de bir numara değişikliği olmaması pişmanlık yarattı
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün saat 15:46 saatinde beni arayan müşteri temsilcisinden şikayetçiyim üslubu konuşma tarzı bir temsilci gibi değildi benimle dalga geçer gibi konuşması, sorunumu çözmek yerine bana akıl vererek konuşması beni fazlasıyla rahatsız etti... Kesinlikle şikayetçiyim. Yaşamış olduğum mağduriyet giderilmesi adına benimle görüşme yapılsın ve benim bir an önce hattımın Vodafone geçiş yapılsın daha fazla taahhütsüz devam etmek istemiyorum şu an ki tarifemde
Bana geri dönüş olmuyor halen mağduriyetim devam ediyor neden bu kadar dikkate alınmıyor?
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
