Money Gold Üyeliğinde 120 Yakıt Puan Kodu Bulunamaması Ve Destek Eksikliği

Migros uygulaması üzerinden Money Gold üyeliği satın aldım. Bu üyeliği, Migros ve Petrol Ofisi’nin ortak yaptığı kampanyadan faydalanıp 120 yakıt puan kazanmak için tercih ettim ancak yaşadığım süreçten dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Money uygulaması üzerinden kampanya kapsamında tanımlanması gereken 120 yakıt puan kodunu almaya çalıştığımda, kodun hiçbir yerde görünmediğini fark ettim. Uygulama içinde ilgili alanları tek tek kontrol etmeme rağmen herhangi bir kod ya da yönlendirme bulamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, durumu kampanya ekibine ileteceğini söyledi ancak sonrasında ne bir geri dönüş aldım ne de konuyla ilgili bilgilendirildim. Uygulama üzerinden birlikte kontrol etmek için kendilerinden yönlendirme rica ettim, ekran üzerinden adım adım bakabileceğimizi belirttim fakat müşteri temsilcisi buna bile yanaşmadı.

Kod tarafıma iletilmediği için dün yaptığım yakıt alımında bu kampanya fırsatından yararlanamadım ve bu nedenle maddi zarara uğradım.

Sonuç olarak, Money Gold üyeliği almama rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 120 yakıt puan koduma ulaşamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de destek alamıyorum. 120 yakıt puan kodumun en kısa sürede tarafıma iletilmesini, dün yapmış olduğum yakıt alımında yararlanamadığım kampanya nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.