to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X V2 Araçta Çatlak Cam, Klima Arızası Ve Titreme Sorunu
Ocak 2024’te aldığım Togg T10X v2 aracım, o günden beri hayatımı zehir etti. Aracı şu anda İstanbul Havalimanı’nda bulunan servise bırakmış durumdayım ve yaklaşık 10 gündür serviste. Araçta hiçbir darbe olmamasına rağmen iç tavan camında yaklaşık 20 cm’lik bir çatlak oluştu, klima iki aydır düzgün çalışmıyor, araç giderken titreyerek otobanda istop etti, zaman zaman yolda giderken tüm ekranlar bir anda kapanıyor. Bir hafta içinde beş defa yol yardımı çağırmak zorunda kaldık. Defalarca aramamıza rağmen telefona bakan, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyoruz, servisten gün almak için hatlarda saatlerce bekliyoruz ve yine kimse açmıyor.
Araç garantili olmasına rağmen, servisten klima ve cam tavan için garantiden işlem yapamayacaklarını, bunların darbeye bağlı olduğunu söylediler. Arabada kesinlikle hiçbir darbe olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler. Üstelik bana gönderdikleri cam çatlağı fotoğrafının benim aracıma ait olmadığını fark ettim; fotoğrafta görünen çatlak iki çizgi halinde ve benim aracımla uyuşmuyor, bunu söylediğimde adeta aklımla dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Tüm bu süreçte hem teknik sorunlar hem de muhatap bulamamak ciddi bir güven kaybına ve mağduriyete yol açtı.
Bu araçla eşim ve çocuklarım defalarca yolda kaldı, hareket halindeyken aracın titreyerek istop etmesi nedeniyle can güvenliğimizden endişe eder hale geldik. Otobanda yüksek hızda giderken aynı sorunun yaşanması halinde ne olacağını düşünmek bile istemiyorum. Bir sıfır kilometre araçtan beklenen, güvenli ve sorunsuz bir ulaşım sunmasıdır; ancak ben tam tersine sürekli arıza, servis ve kaygı yaşıyorum.
Tüm bu nedenlerle, aracımın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem teknik arızalar hem de garanti kapsamındaki bir araçta kullanıcı hatası varmış gibi yaklaşılıp sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir. Can güvenliğimizi riske atmayan, sorunları kalıcı biçimde çözen bir yaklaşım ve hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Maalesef defaaten yazdık kimse dönüp yardımcı olmadı. Kaldı ki biz bu milli araç diye sabrettik ama maalesef hiçbir düzeltme bir gelişme göremedik. Otomatik yapay zeka ile verdiğiniz bu cevaplarda hoş değil. Bir an evvel çözüm bekliyoruz. Sabredip sıkıntısını çektik lakin sürekli garanti dışı diye bizden para almaya çalışmanız nedir? Kınıyorum ve bıktım. Mevzu can emniyeti hala oyun oynanması abesle iştigal! Aracım şu an İstanbul Havalimanı serviste!
Aracımı servisten teslim aldım fakat garanti kapsamında işlem yapılmadı. Sonrasında da hiçbir geri dönüş almadım, klima soğutmuyor ve araçta hâlâ sorunlar var. Tüketici Hakları kapsamında dosyayı teslim ettim ve sürecin takibini yapacağım.
Merhaba. Hakem heyetinden bir dönüş alabildiniz mi? Benim aracımda da cam tavan çatlağı var. Üst tarafta herhangi bir darbe izi olmamasına rağmen içeriden çatladı. Togg servisi "dış etken kaynaklı oluşmuş" şeklinde hiçbir bilimsel veriye dayanmadan garanti kapsamı dışında dedi.