Vodafone tüketici

2 ay önce bağlantı sorunu yaşadığım için 542'yi aradım. O kadar ayar yapıldıktan sonra, o günden itibaren hem güvenlik sorunu yaşıyorum hem de cihazda şebeke sorunu oluştu. Arama yaptıktan sonra cihaza 'Sim Araç Kiti' adlı bir uygulama yüklendi. Hattımı hangi cihaza takarsam, o cihazda bu uygulama g...

Ben 17 Haziran 2025 tarihinde Vodafone Online İşlem'den 0536*****71 numaralı hat üzerinden telefon siparişi verdim. Ancak telefon elime bir türlü ulaşmadığı için siparişi iptal ettim. İptal etmeme rağmen geçen ay 2000 TL telefon ve kasko bedeli ödedim. Aradım, konuştum; bir kısmını iade aldım ve hâl...

29.07.2025 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak yönlendirilmem sonucu, garanti kapsamında olan iPhone 11 128 GB cihazımı Ouno Teknik Servis’e gönderdim. Ancak o tarihten bu yana cihazımdan hiçbir şekilde haber alamıyorum. Servisi aradığımda cihazımın onlarda olmadığı söyleniyor ve bana h...

Ben Vodafone'da iki dönemlik bir sözleşme yaptım. 20 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS'i 165 TL karşılığında kullanıyordum. Dün bana attıkları mesajla kampanyanın ikinci döneminde indirimli haliyle 364 TL artı telsiz kullanım ücreti olacağını öğrendim. Aradığımda ise düzgün bir açıklama alamadım, ...

Vodafone mobil telefon faturasının geç ödeme bedeli yasal faizlerin çok üzerinde. Yaklaşık 300 liralık faturamın 5 günlük gecikmesi nedeniyle 51,9 lira geç tahsilat bedeli alınmış. Bu tahsilat bence yasal değil. Bir önceki ay da 79 TL alınmış. Vodafone paydan talimat vermiştim. Ama kontrol ettiğimde...

10.02.2025 tarihinde Vodafone Online üzerinden faturaya yansıtmalı “Tam Koruma Paketi” dahilinde bir cihaz satın aldım. Ancak cihazda darbe olmaksızın ekran ve kasa üzerinde çizikler oluştu. Bu kapsamda garanti ve koruma paketi haklarımı kullanarak cihazın onarımı için 04.08.2025 tarihinden itibaren...

Vodafone’da Uyumlu 13GB tarifesini kullanıyorum. Her ay hattıma tanımlı hediye çarkı internetim olmasına rağmen, ana paket internetim tükeniyor ve ekstra ücretlendirme gerçekleşiyor. Hediye internetim aktif olarak eklenmiş gözükse de kullanım sırası yanlış olduğundan ana paket GB’larımdan harcama ol...

Kullanıcısı olduğum bireysel faturalı hattımın yasal sahibi olan babamın üzerinden kendi üzerime devir aldım. Bu devir işlemini 04.08.2025 tarihinde Trabzon/Beşikdüzü ilçesindeki Vodafone bayisinden gerçekleştirdim. Bu süreçte işlemi gerçekleştiren bayinizin hatalı bilgi ve işlemleri sebebiyle mağdu...

Ya bu Vodafone'a mobil hatta sınırsız internet yaptırmayın, benden tavsiye olsun sizlere. İlk 2-3 ay süper hızda internet kullandım, sonrasında mağduriyet yaşamaya başladım. Bunu düzeltmezseniz tüketici heyetine başvuracağım, hattımı feshedeceğim. Buraya dahi şikayet eklerken çok zorlandım. Sınırsız...

Haksız İnternet Kullanım Ücreti – İtiraz ve Derhal İade Talebi Sayın Yetkili, 0535*****63** numaralı hattıma ait faturada, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 2928,25 TL tutarında internet kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Paket aşımı veya ek internet kullanımına dair tarafı...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden eşime saat hediye almak istedim, faturama yansıtarak. Siparişi oluşturdum fakat adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Uygulama içinden adres değişikliği ne yazık ki olmadı, bir hata veriyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olmadılar; '2 saate arayın, ...

Eylül'de Vodafone ile taahhüdüm bitiyor hem yetersiz hem de pahalı tarife seçeneklerinden başka önerileri bulunmuyor. Sonuçta tüketicinin aldığı nefesten haberdar olan operatör kişiye uygun seçenek sunmak yerine yüksek fiyatlı özelliksiz tarife dayatıyor. Üstelik taahhüdün son ayına gelindiğinde ned...

Vodafone, 15 Temmuz'da anneme düzenli fatura ödemesi nedeniyle belirli bir puanı bahane ederek 15.000 TL geri ödemeli kredi verdi. Borç sistemden düşmesine rağmen, banka hesabından düşmedi ve iki katı yani 30.000 TL borç olarak göründü. Sürekli erteliyorlar ve çeşitli bahaneler öne sürüyorlar. Yarın...

16.06.2025 tarihinde Türk Telekom operatöründen Vodafone operatörüne geçiş için talepte bulundum ancak Türk Telekom için henüz 25 gün taahhüt sürem kalmıştı. Vodafone müşteri hizmetlerindeki görevli arkadaş bana 25 gün 1 aydan az bir süre olduğu için cayma bedeli yansıtamayacaklarını ve rahat olmamı...

Vodafone hattıma tanımlı 60 GB yurt içi internet paketim hala aktifken ve henüz bitmemişken (pakette 45.4 MB kaldığı görülmektedir), bilgim ve onayım dışında hattıma Akıllı İnternet Aşım Paketi (1 GB) tanımlanmıştır. İlk aramamda Vodafone müşteri hizmetleri, bu paketin iptal edildiğini ve ücretin y...

Vodafone bayisinden faturama ek olarak iPhone 13 aldım. Benim bilgim dışında kasko yapılmış ve müşteri hizmetlerini arayarak iptalini gerçekleştirdim. 3 gün sonra tekrar arayıp iptalin gerçekleşip gerçekleşmediğini teyit ettim, evet kaskonuz iptal olmuştur dediler. Ancak 4 aydır faturama kasko ücret...

Vodafone’dan faturaya ek olarak yenilenmiş iPhone satın aldık. Ancak gelen cihaz aşırı kötü durumdaydı, teknik olarak sorunluydu. Eşim cihazı Vodafone’un yönlendirdiği yetkili servise gönderdi ama 1.5 aydır cihaz geri gelmedi. Bu süre zarfında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sürekli oyalıyorlar, çöz...

Merhaba, 0554 *** ** ** numaralı Vodafone hattım için, normalde aylık paket ücretim 120 TL civarındayken, 916 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, faturanın 796 TL’lik kısmı, yurt dışında iki günlük veri kullanımı kaynaklı olarak yansıtılmış. Ancak...

Vodafone tarafından haksız yere tahsil edilen 2.755,90 TL cayma bedeli için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 30.06.2025 tarihli ve 007620250001528 sayılı karar ile ücretin iadesine karar verildi. Karar Vodafone’a ulaştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, mail atmam söylendi, hemen ilettim. Buna ra...

Çekmiyor, bağlantı çok kopuyor ve müşteri hizmetleri hattı çok kötü. Kaç kere aradım, bağlanmak çok zor. Vodafone'a geçmeyin! İstanbul'da yaşıyorum, orada bile çekmiyor. Bu çekmeme durumu için aradım, bir keresinde 2 saatte zor bağlandım canlı bir insana. O da 'şunu yap, bunu yap' dedi, yaptım ama y...