Vodafone tüketici

10.05.2024 - 07.07.2025 tarihleri arasında Almanya’ya gerçekleştirdiğim seyahatimde Vodafone faturalı hattımı yalnızca telefonum açık ve uçak modunda olacak şekilde kullandım. Bu süre zarfında herhangi bir arama yapmadım, SMS göndermedim ve mobil veri kullanımım olmadı. Buna rağmen 07.07.2025 tarihi...

Neredeyse 9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 06.08.2025 tarihinde, eski tarifemin bitmesiyle yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Önceden 270 TL olan tarifem, yeni taahhüt de 350 TL olarak sunuldu ve fiyatı yüksek bulsam da o gün geçmek zorunda kaldım. Ancak sadece 1 saat içinde tarife ücreti 3...

06.08.2025 tarihinde, 12 yıldır kesintisiz kullandığım ve üzerinde cihaz taahhüdü bulunan faturalı Vodafone hattım, iznim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirildi. Bu işlemin Vodafone Pay uygulaması üzerinden tobi dijital asistanının yönlendirmesiyle gerçekleştiğini ve ardından müşteri temsilcisi...

Daha önce Vodafone hattıma tanımlanan 145 TL’lik aşım paketiyle ilgili bilgilendirilmiştim ve farkında olmadan kullandığım için ücreti ödedim. Ancak yakın zamanda, hattıma hiçbir bilgilendirme ya da onay mesajı olmadan 1 GB’lik bir internet paketi tanımlanmış ve 180 TL ücret yansıtılmıştır. 1 GB içi...

Adıma kayıtlı olan 0530*****68 numaralı hattı Turkcell'den Vodafone a taşıdım oğlum engelli birey olduğu ve konuşmadığı için akıllı saatinde kullanıyoruz. Amacımız konumunu kontrol etmek ve eğitime vs gittiğinde saatinde orada olup olmadığını bilmek. Aradan geçen 4 günde Vodafone hattından verim ala...

Yıllardır Vodafone hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 8-9 aydır hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çalışmıyor ve arama yapmaya çalıştığımda sürekli “arama başarısız oldu” uyarısıyla karşılaşıyorum. Esnafım ve bu sorun doğrudan işimi etkiliyor; müşterilerimle sağlıklı ileti...

6 Ağustos 2025 tarihinde, Polonya’da bulunduğum sırada, 530 *****96 numaralı faturalı Vodafone hattıma istemediğim halde otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandı ve faturama 399 TL ücret yansıtıldı. Oysa ben, yurt dışına çıkmadan önce bu paketin otomatik tanımlanmaması için paketi iptal etmiş ve ...

01.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım ile ilgili sözleşmemin bitmesine 10 gün kala Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemini sözleşmemin bitmesine 7 gün kala başlattım ve normalde faturamın 470 TL olması gerekirken, bana 880 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada kullanım dışı ekstra ...

Vodafone hattımda bugün aşım paketi nedeniyle 145 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapıldı. Bu durum daha önce de birkaç kez yaşandı. Sorunun yaşandığı numara: 0530*****11’dir. Söz konusu ücretlendirme, mevcut tarifemin ve sözleşmemin kapsamı dışında gerçekleşmiştir. Aşım paketiyle ilgili olara...

Vodafone hattımın sonu 6215 ile biten numaramda, bilgim ve onayım olmadan Ceptefun isimli bir servise abonelik başlatılmış. Bu abonelikle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi. Temmuz ayı faturamda, tarifem 680 TL olmasına rağmen toplamda 1434,75 TL ödeme yansıtıldı. Cept...

Sayın Yetkili, Vodafone hattım üzerinden hediye çarkından kazandığım internet paketi ve haftalık fırsat internetim henüz tamamen bitmemişken, hattıma akıllı internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu durum beni açıkça şaşkınlığa ve öfkeye uğrattı. Kullanımda hâlâ geçerli ve aktif olan inte...

Ocak 2025’te çevremdeki memnuniyet üzerine operatörümü Vodafone’a taşıdım ve faturasız tarifeye geçiş yaptım. Sözleşme için kapıma gelen görevli, kimlik kartımı bulanık çektiği için eksik evrak sorunu yaşadım. Bu nedenle İstanbul’daki bir Vodafone bayisine gidip kimliğimi tekrar verdim, fakat evrakl...

06.2025 tarihinde Vodafone’un online kanalı üzerinden 0540... 777 numaralı özel hattı almak için başvurdum. Müşteri temsilcisi, hattın bedelinin 2.400 TL olduğunu belirtti ve bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Ancak 24.06.2025 tarihli faturamda toplam 12.638,50 TL ücret yansıtıldığını gördüm. F...

Temmuz ayı faturam, 370 TL olan tarife ücretime rağmen 1264 TL olarak yansıtılmıştır. Faturanın 865 TL’si “Adımlı Aşım Ücreti” adı altında alınmıştır. Ancak: Uygulamada kalan internetim hâlâ 1.91 GB görünmektedir. Kullanım şeklim hafta içi Wi-Fi, hafta sonu ise sınırlı mobil veriyle sınırlıdır. Bu k...

1 Ağustos tarihinde, bilgim ve onayım dışında faturalı hattıma 700 TL tutarında sözleşme dışı bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem, telefonla aranıp farklı bir konuda bilgi veriliyormuş izlenimi yaratılarak, konu dışı bir işlem yapılması ve bana hiçbir açıklama yapılmadan gerçekleştirilmişt...

2 ay önce bağlantı sorunu yaşadığım için 542'yi aradım. O kadar ayar yapıldıktan sonra, o günden itibaren hem güvenlik sorunu yaşıyorum hem de cihazda şebeke sorunu oluştu. Arama yaptıktan sonra cihaza 'Sim Araç Kiti' adlı bir uygulama yüklendi. Hattımı hangi cihaza takarsam, o cihazda bu uygulama g...