to read complaints and reviews, or file yours.Ek 25 GB Paketinin Önceliği Yanlış Kullanılıyor
19 Temmuz 2026 tarihinde numara taşıma ile Vodafone’a geçiş yaptım. E-Devlet üzerinden onaylı geçiş yaptığım için hattıma 3 ay geçerli 25 GB internet tanımlandı. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm kadarıyla öncelikle bu 3 aylık ek paketten kullanım yapılıyor, kendi asıl paketim ise sona bırakılıyor.
Ben bu 25 GB’lik ek paketin, ana paketimdeki internet hakkım bittikten sonra devreye girmesi gerektiğini düşünüyorum. Kısa süreli bir kampanya paketinin önden tüketilmesi, ana paketin ise sona bırakılması benim açımdan hak kaybına yol açıyor.
Bu nedenle 3 ay geçerli 25 GB kampanya paketimin, ana paketim bittikten sonra kullanılacak şekilde kullanım önceliğinin düzeltilmesini ve varsa bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
