Fırsat Çarkı'ndan Kazandığım İnternet Paketi SMS Gelmedi Ve Hattıma Tanımlanmadı

19 Nisan’ı 20 Nisan’a bağlayan gece saat 00.08’de Vodafone Fırsat Çarkı’na, 10 kat katlama hikâyesine tıklayıp yönlendirme sonrası giriş yaptım ve her pazar yaptığım gibi çarkı çevirdim. Çarktan 1 günlük 200 GB internet kazandığım göründü ancak hattıma herhangi bir SMS gelmedi ve paket hatta tanımlanmadı.

Daha sonra uygulama benden tekrar Çark çevirmemi istedi. Bu kez 3 günlük 3 GB internet kazandığım göründü, fakat onun da SMS’i gelmedi ve hatta tanımlanmadı. Bu işlemden sonra Çark adeta kilitlendi, her dakika çevirebiliyorum ve her seferinde yine 3 günlük 3 GB kazandığım yazıyor ama hiçbir şekilde SMS gelmiyor ve internet paketleri hattıma yansımıyor. Bu süreçte internetsiz kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Durumu tobi üzerinden ilettiğimde B***** isimli danışman teknik bir sorun olduğunu, en kısa sürede SMS geleceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 2 gün geçmesine rağmen ne 1 günlük 200 GB paketi ne de sonrasında çıkan 3 günlük 3 GB paketleri hattıma tanımlanmadı. İstanbul Bahçelievler’deyim ve tüm bu yaşananlardan dolayı Vodafone’un kendi kampanyasındaki sistemsel hatanın faturasını ben ödüyorum.

Vodafone’un, Fırsat Çarkı’ndan kazandığım 1 günlük 200 GB interneti hattıma derhal tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu paketin süresini 1 günle sınırlamayıp en az bir hafta, mümkünse bir aya uzatmasını talep ediyorum. Ayrıca çarkın sürekli dönüp paket tanımlamama sorununun da kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.