to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 5G Aktifleştirme Ve İptal Sonrası Göstergede Devam Eden Sorun
Vodafone hattımın son 4 hanesi 8640 olan numaramda, bugün son bir saat içerisinde benim onayım ve bilgim olmadan 5g’ye geçirilmişim. Telefonumun ekranında bir anda 5g ibaresini tesadüfen fark ettim. Ardından Vodafone uygulaması üzerinden tobi ile görüştüm, bana 5g’de olmadığımı ve hattımda 5g’nin açık olmadığını yazdı, ancak telefon ekranımda hâlâ 5g yazıyordu.
Bu çelişki üzerine ben de 5g’yi özellikle açıp sonrasında iptal ettim, “iptal edildi” şeklinde SMS de aldım, fakat buna rağmen hattımda 5g ibaresi görünmeye devam ediyor. Tobi’ye tekrar yazdığımda yine 5g’de olmadığımı söylüyor, ancak ekrandaki 5g göstergesi devam ettiği için buna güvenemiyorum.
Hattımın benim onayım olmadan 5g’ye geçirilmesini istemiyorum ve 5g’yi kesinlikle kullanmak istemiyorum. Hattımın 5g ile hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini, sadece talebim olursa ve açık bir onayım alınırsa bu tarz geçişlerin yapılmasını istiyorum. Bu konuda hattımdaki 5g’nin tamamen kapatıldığını net ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
