to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aşırı Ek İnternet Ücretleri Ve Çekim Sorunu
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattı aldığım günden beri internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum ve bu durumun adil olmadığına inanıyorum. Üstelik internetim bittiğinde tarafıma 1 GB internet karşılığında 215 TL yansıtılıyor ve şu ana kadar sadece 3 GB ek internet için 645 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu fiyatlandırmanın son derece fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca çekim problemi de yaşıyorum. Defalarca hattımın çekmediğini ve bu nedenle zor durumda kaldığımı iletmeme rağmen sorun giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni anladıklarını ve üzgün olduklarını söyleyip başka bir numara verdiler; ancak verilen numaradan da kimseye ulaşamadım. Yapay zeka destekli Tobi asistanı da sorunlarıma çözüm üretmekte tamamen yetersiz kalıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanıp somut bir çözüm alamıyorum.
Bunun yanında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Mart çekilişi” adıyla, beş gün üst üste ve hafta sonu uygulamaya giriş yapanlara çekiliş hakkı verileceği belirtilen kampanyaya da katıldım. Çekilişin açıklama kısmında sonuçların 21.04.2026 tarihinde bir gün gazetesinde ilan edileceği yazmasına rağmen, belirtilen tarihte herhangi bir sonuç açıklanmadı. Hem tarife ve ek internet ücretlendirmesi hem de bu çekiliş süreci şeffaf ve adil değildir.
İnternet ve ek paket ücretlendirmemin makul ve adil bir seviyeye çekilmesini, haksız yere ödediğim ek internet tutarlarının incelenerek iadesini, çekim sorunumun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini ve Mart çekilişi sonuçlarının da kamuoyuna açık, şeffaf bir şekilde duyurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ek paketleri iptal ettiler evet ama şu an bu bildiriyi yazmak için bile internete girmesini bekliyorum çekiliş sonuçları ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Ek paketler çok pahalı neden bu kadar hızlı tükeniyor internet anlamıyorum. Bu ülkede operatörlere kimse karışmıyor karışamıyor
Vodafone hat kullanıcısıyım. 600 lira tarife ücreti 50 GB internet var. Faturalar düzenli ödendi ama Bursa nilifer deyim 1 saattir telefon çekmiyor internete bağlanamıyorum. Bu siteye bile 15 dakikadır yazmaya çalışıyorum. Türkiye'de istediği tarifeyi istediği fiyata satıp çabuk biten İnternet çekmeyen hatlar için devlet neden bir şey yapmıyor. Vodafone tam bir hüsran
Aralık ayında Vodafone’a geçerek faturalı, taahhütlü 50 GB Red paket kullanmaya başladım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri hem çekim sorunu yaşıyorum hem de internet paketim anormal derecede hızlı tükeniyor. Daha önce Türk Telekom hattımda yaptığım kullanım ile şu anki kullanımım aynı olmasına rağmen, Vodafone’da internetim çok kısa sürede bitiyor. 16.05.2026 tarihinde paket internetim bittiği için, ücreti zaten oldukça yüksek olan bir aylık 10 GB ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen 18.05.2026 tarihinde internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde evde genellikle ev internetini kullanmama ve ekstra bir internet kullanımım olmamasına rağmen, Vodafone hattımdaki internet çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve güven vermiyor. Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet ayarlarıma baktıklarını ve bir sorun görünmediğini söylüyorlar. Ayrıca arka planda çalışan uygulamaların interneti tükettiğini iddia ettiler ancak ben arka plan uygulamalarının kapalı olduğunu özellikle belirttim. Yapay zeka tobi üzerinden de destek almaya çalıştım fakat sorunlarımı çözmedi, tatmin edici hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm bunlara ek olarak, bu yaşadığım sorunlar nedeniyle başka bir operatöre geçmek istesem bu kez de yaklaşık 3.800 TL civarında cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Hem hizmetten memnun değilim hem de bu kadar yüksek bir cezaya mahkûm edilmek istemiyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarsıyor. Ayrıca Vodafone’un internet paket ücretlerinin çok yüksek olmasından ve ülkemizde sadece birkaç operatör olması nedeniyle müşterilerin adeta mecbur bırakılmasından da büyük rahatsızlık duyuyorum. Hem yüksek fiyatlar hem de sık sık yaşanan çekim sorunları nedeniyle kendimi çaresiz ve sömürülüyormuş gibi hissediyorum. Bu konuda ilgili kurumların ve yetkililerin de bu mağduriyetleri görmesini ve gerekli denetimleri yapmasını istiyorum. Vodafone’dan, internet paketlerimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, haksız yere oluştuğunu düşündüğüm kullanım ve paket ücretlerinin düzeltilmesini ve bu sorunlar çözülmeden yüksek tutarlı cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım çekim ve internet sorunlarının da teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
