to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yanlış Ödeme Sonrası İşlem Detayları Ve İade Talebi
29 Eylül 2026 günü saat 11:50 civarında Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi’nde bulunan Halkbank ATM’sinden kartsız işlemler menüsünü kullanarak polis teşkilatına eğitim/sınav harcı yatırmak istedim. Bu işlem sırasında yanlışlıkla farklı bir seçeneğe 500 TL ödeme yaptım ve tutar yanlış yere aktarıldı.
Polis teşkilatına hitaben yazacağım dilekçe için bu yanlış işleme ait işlem numarası ve sanal dekont benzeri bir işlem kaydına ihtiyacım bulunuyor. Ancak bankanızın müşterisi olmadığım için telefon bankacılığında müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 30 Eylül’de Halkbank şubesine gittiğimde, yetkililer ATM üzerinden yapılan bu işlemi göremediklerini ve döküm veremediklerini, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Defalarca aramama rağmen herhangi bir temsilciye ulaşamadım ve şu an bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlışlıkla yapılan bu 500 TL’lik ödemenin işlem detaylarının tarafıma iletilmesini veya bu işlem için gerekli işlem numarası ve kayıtların yazılı ya da dijital olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu yanlış ödemenin iadesi konusunda da yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
