Vodafone Bayisinde Saygısız Tavır Ve Çözüm İhmali

Vodafone numara taşıma sürecinde yaşadığım sorunlara çözüm bulmak amacıyla 22 Haziran günü saat 16.00 civarında Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi üzerindeki Viracalı İletişim Vodafone bayisine gittim. Daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve Tobi ile görüşmeme rağmen sorunuma bir çözüm sağlanmadığı için son çare olarak bayiden destek almak istedim.

Mağazada kasa tarafında duran görevli bayana yaşadığım sorunu anlattım. Telefonumu istedi ve müşteri hizmetlerini arayarak hatta bağlandı. Ardından telefonu bana uzatıp "bağlandı" diyerek konuşmamı istedi. Zaten saatlerdir müşteri hizmetleriyle görüştüğümü, çözüm alamadığım için kendilerine geldiğimi söylediğimde, görevli kadın işaret parmağıyla kapıyı göstererek, birkaç kez bağırarak “Tüketici Mahkemesi'ne başvur o zaman” şeklinde tepki verdi.

Hem kendisinden yaşça büyük bir müşteri olarak hem de derdini anlatmaya çalışan bir bayan olarak bu üslubu ve saygısız tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Bayide yaşadığım bu saygısız davranışın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve Vodafone’un bu tarz durumlara karşı müşterilerinden özür dileyen, daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.