to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefon Ücretinin Faturada Hatalı Görünmesi Ve Düzeltilememesi
Vodafone üzerinden online olarak Xiaomi Redmi 10 model bir telefon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kargodayken iade ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak cihazı teslim almayacağımı, iade ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen faturama 3.369 TL cihaz bedeli yansıtıldı.
Yaklaşık 1 aydır faturamda bu tutar görünüyor. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 kez aradım, iade ettiğimi ve faturamdaki cihaz ücretinin düzeltilmesini istedim. Bana, faturama yansıyan 3.369 TL cihaz parasının düşeceği söylendiği için faturamı ödemedim, ancak hiçbir düzeltme yapılmadı. Ayrıca 542’yi aradığımda karşıma tobi çıkıyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimse beni arayıp bilgilendirmiyor.
Almadığım, kullanmadığım ve kargodayken iade ettiğim bir telefonun ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Haksız yere yansıtılan 3.369 TL cihaz bedelinin derhal tamamen silinmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Vodafone hattımı sonlandırmayı ve müşterisi olmamayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
