to read complaints and reviews, or file yours.Tobi Erişiminin Engellenmesi Ve 48 Saatlik Ödeme Sözüne Rağmen Hat Kullanılamıyor
Vodafone hattıma ait faturamı zamanında ödeyemediğim için 48 saatlik ödeme sözü vererek hattımı kullanmaya devam etmek istedim. Ancak bu süreçte Tobi uygulamasına erişimim tamamen kısıtlandı ve hiçbir işlem yapamaz hâle geldim.
Sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca Tobi üzerinden işlem yapılabildiği, bunun dışında destek olamayacakları söylendi. Buna rağmen şirket Wi‑Fi ağı üzerinden internete bağlı olmama ve veri kullanımım olmamasına karşın Tobi’ye erişimim yine de engellendiği için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan, Tobi’ye erişim kısıtlamamın kaldırılmasını ve 48 saat ödeme sözüyle hattımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
