Vodafone tobi asistan

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Premium üyesi olmak istiyorum ancak aktivasyon kodu bir türlü gelmiyor. Yaklaşık 2 saattir defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde kod ulaşmadı. Sorunu çözmek için uygulamadaki yapay zeka asistanı tobi ile iletişime geçtim fakat tobi sorunu anlamıyor ve o...

15.09.2025 tarihinde saat 14:30 civarında bankamın mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturasız hattıma 225 TL karşılığında 15 GB’lik internet paketi satın aldım. Aradan 4 saat geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci konuyla ilgili hiçbir...

Vodafone Red mobil internet kullanıcısıyım. Kampanya kapsamında kod okutarak 3 GB internet hakkı kazandım, ancak Vodafone uygulamasındaki tobi asistanı çalışmadığı için internetimi kullanamıyorum. Uygulama güncel olmasına rağmen tobi üzerinden hakkım olan interneti alamadım ve bu sorun yaklaşık 1 ha...

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 haftadır çark çevirme hakkımı kullanmak istediğimde 'Bir hata oluştu' uyarısı alıyorum ve çarkı hiçbir şekilde çeviremiyorum. Her gün denememe rağmen sorun düzelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde görüşme yüzüme kapatı...

Son bir haftadır Vodafone mobil hattım ile ilgili müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sesli yanıt sistemi bir kelimeyi söyleyip uzun süre bekletiyor, ardından ikinci kelimeye geçiyor ama hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum. Ayrıca tobi isimli dijital asistan da zaman kaybı, sorunum...

Bugün Vodafone uygulaması üzerinden faturalı hattımda numara değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık 3 saattir, birine mesaj attığımda karşı tarafta hâlâ eski numaram görünüyor, yeni numaram gözükmüyor. Bu sorun tüm mesaj gönderimlerimde yaşanıyor. İşlemi İstanbul Sancaktepe’de, online ol...

Vodafone Red hattımı uzun süredir kullanıyordum. Kırşehir merkez genelinde, özellikle hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında çalıştığım fabrikada ve iş dışındaki vakitlerde de ciddi çekim problemleri yaşadım. Hem arayanlar bana ulaşamadı, hem de ben kimseye ulaşamadım. Bu durum defalarca tekrarland...

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve eski Vodafone borcumu ödemek istiyorum. Ancak, Vodafone müşteri hizmetleri, tobi asistan, Yanımda uygulaması ve vodafone.com üzerinden borcumu ödemeye çalıştığımda “Sayfa bulunamadı” hatası alıyorum. Borcumun yaklaşık 945 TL olduğunu düşünüyorum ve 1 gündür...

Vodafone müşteri hizmetlerine gün içinde 4 defa ulaşmaya çalıştım. Yeni hat alımıyla ilgili şüpheli bir işlem olup olmadığını öğrenmek istedim ancak tobi adlı sanal asistan ve tuşlu menü arasında sürekli yönlendirilip durdum. Hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorumu ilet...

3 adet hattım olmasına rağmen Vodafone'un hiçbir avantajını göremiyorum. İnternet paketi yeterli gibi görünse de genellikle yetmiyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum. Özellikle tarife ucuzsa, internetin yetmemesi neredeyse kaçınılmaz oluyor. Ayrıca, internet kullanımımın kafalarına göre artırılıp...

22.08.2025 tarihinden beri Vodafone Yanımda uygulamasında hediye edilen 2 aylık Premium üyeliğimi başlatmaya çalışıyorum. Ancak onay kodu telefonuma ulaşmıyor ve bu nedenle Premium üyeliğimi başlatamıyorum. Numaramın sonu 1725. Uygulamadaki Tobi asistan ile görüştüğümde ise sadece sistemde yoğunluk ...

Vodafone’a yeni geçiş yaptım ve faturalı hattımda bilgim dışında ek hizmetler tanımlandı. Faturama 59 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı ancak hangi hizmete ait olduğu belirtilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı temsilciye bağlanamıyor, sürekli olarak otomatik asistan tobi i...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Premium üyesi olmak istiyorum ancak aktivasyon kodu bir türlü gelmiyor. Yaklaşık 2 saattir defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde kod ulaşmadı. Sorunu çözmek için uygulamadaki yapay zeka asistanı tobi ile iletişime geçtim fakat tobi sorunu anlamıyor ve o...

3 haftadır kullanmış olduğum telefon hattı paketime ait kalan haklarını öğrenemiyorum. Ne Vodafone yanımda uygulaması ne akıllı asistan tobi ne 542 çağrı destek ne de canlı müşteri destekte paket bilgilerime ait bilgi alamıyorum. Uygulamada şikayet çözüm alanı mevcut değil canlı müşteri hizmetlerini...

17 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone uygulamasındaki “Çarkı Çevir” özelliğini kullanırken hata aldım. Çark dönmediği halde sistem beni çevirmişim gibi gösterdi ve hediye internet paketimi alamadım. Aynı sorun 18 Ağustos’ta da tekrar yaşandı. Uygulamada herhangi bir teknik destek seçeneği bulunmuyor, t...