to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red hattımı uzun süredir kullanıyordum. Kırşehir merkez genelinde, özellikle hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında çalıştığım fabrikada ve iş dışındaki vakitlerde de ciddi çekim problemleri yaşadım. Hem arayanlar bana ulaşamadı, hem de ben kimseye ulaşamadım. Bu durum defalarca tekrarlandı ve iş hayatımı olumsuz etkiledi.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat dijital asistan tobi, beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarmadı ve destek alamadım. Hizmetten faydalanamadığım için hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kaldım.
Numaramı taşıdıktan sonra, 2.09.2025 tarihinde tarafıma “Kırmızı Tam Senlik 3 Kampanyası” taahhüdüm olduğu gerekçesiyle 2293,2 TL cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS aldım. Ayrıca 09/01/2025 dönemine ait 482,5 TL ödenmemiş faturam olduğu ve içinde bulunduğumuz döneme ait yine 482,5 TL’lik son bir faturam daha çıkacağı bildirildi. Bu ay içinde iki farklı fatura ödemem gerektiği de ayrıca belirtildi. Ancak hizmetten neredeyse hiç faydalanamadığım için herhangi bir ödeme yapmadım ve bu bedelleri kabul etmiyorum.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, hizmetten faydalanılamayan durumlarda cayma bedeli talep edilemez. Vodafone’un bu mağduriyetimi gidermesini ve haksız yere çıkarılan cayma bedeli ile fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve hukuki süreç başlatacağım.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15 Ekim tarihinde taahhüdümün biteceğini Vodafone müşteri hizmetlerinden telefonla arandığımda öğrendim. Müşteri temsilcisine fatura teklifini yüksek bulduğumu ve başka bir operatöre geçeceğimi belirttim, temsilci de "siz bilirsiniz" diyerek 15 Ekim’de taahhüdüm...
Vodafone Red hattımı 24.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitince iptal ettirip Turkcell’e geçiş yaptım. Hattıma ait 5425****23 numarasıyla ilgili olarak, t...
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
23.09.2025 tarihinde Vodafone Red hattımı Turkcell’e taşımadan önce, müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt cayma bedelini sordum ve bana 228 TL olduğu bilgisi verildi. Aynı tutarı Vodafone Yanımda uygulamasında da gördüm. Bu bilgilere dair ses kaydım ve uygulama ekran görüntüm mevcut. Ancak hattımı ...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Yorumlar