to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetlerine gün içinde 4 defa ulaşmaya çalıştım. Yeni hat alımıyla ilgili şüpheli bir işlem olup olmadığını öğrenmek istedim ancak tobi adlı sanal asistan ve tuşlu menü arasında sürekli yönlendirilip durdum. Hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorumu iletecek bir muhatap bulamadım.
Tobi gibi sanal asistanların müşterilere hiçbir fayda sağlamadığını, aksine ciddi bir zaman kaybına yol açtığını düşünüyorum. Vodafone’dan beklentim, gerçek bir müşteri temsilcisine kolayca ulaşabileceğimiz bir destek sistemi sunulması ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.
Vodafone müşteri temsilcisine bağlamamak için her şeyi yapıyor. Tobi diye koydukları sanal asistana defalarca müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum dememe rağmen, beni müşteri temsilcisine bağlamıyor ve tuşlu sisteme yönlendiriyor. Benim sormak istediğim hiçbir soru tuşlu sistemde yok ve Tobi sor...
Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum fakat bağlanamıyorum. Tobi adlı sanal asistan aynı yanıtları tekrar ediyor. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasının canlı destek özelliği yeterince iyi değil, iyileştirilmesini talep ediyorum. Umarım bu yazdıklarım dikkate alınır.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse mümkün değil. Tobi adındaki sözlü asistan ihtiyaçlara cevap vermekten çok uzak. Müşteri hizmetlerine i...
Yaklaşık bir saattir Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanıp sorunumu çözmelerini talep etmek istiyorum ancak canlı bir müşteri hizmeti sağlayacak personele ulaşmak adeta bir zulme dönüşmüş. Dijital asistan ve tobi adını verdikleri işe yaramaz, çok basit bir yapay zeka sizi adeta müşteri temsilcisine...
Vodafone müşteri hizmetleri, otomatik asistan Tobi'ye yönlendiriyor ve müşteri hizmetlerine bağlamıyor. Defalarca arama yapmama ve her aramada müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen, talebim yerine getirilmiyor. Bu durum devam ederse Vodafone kullanmayı bırakmayı düşünüyorum.
Yorumlar