Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33681250
5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödenen İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

profile
Metin
Vodafone
15 Eylül 2025 18:55
269
Metin'in Teşekkür Mesajı
“🫡”

15.09.2025 tarihinde saat 14:30 civarında bankamın mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturasız hattıma 225 TL karşılığında 15 GB’lik internet paketi satın aldım. Aradan 4 saat geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci konuyla ilgili hiçbir bilgi veremedi. Uygulama üzerinden tobi asistan ile canlı yardıma bağlandığımda ise banka işleminin gerçekleşmediğini, beklemem gerektiğini söylediler. Bankamı aradığımda ise işlemin başarılı olduğunu ve referans numarası verebileceklerini belirttiler. Vodafone’un canlı yardımında ise yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum.

Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım. Paket ücretinin ödendiğine dair banka dekontum mevcut. Hattım kendi adıma kayıtlı ve tüm işlemler online olarak yapıldı. Tüm bu süreçte mağdur edildim, paramla rezil oldum. Sorunumun acilen çözülmesini, paketimin hattıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde numaramı başka operatöre taşımayı düşünüyorum ve Vodafone’u kimseye önermeyeceğim.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Eylül 2025 20:39 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
16 Eylül 2025 14:21
Metin
Metin
02 Mart 18:17

🫡

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldığı Halde Paket Tanımlanmadı Ve Mağduriyet Giderilmedi

profile
Murat
Vodafone
23 Ağustos 2025 10:46
148

Vodafone faturasız hattım için Vodafone mobil uygulaması üzerinden toplamda 615 TL (₺590,98 Vodafone bakiyemden ve ₺24,02 kredi kartımdan) ödeme yaparak 15 GB + 750 dakika + 250 SMS paketi satın almak istedim. Ancak ödeme yapılmasına rağmen paketim tanımlanmadı ve Vodafone bakiyem sıfırlandı. Bu s...

Satın Aldığım Paket Hattıma Tanımlanmadı, 19 Gündür Çözüm Bekliyorum

profile
Tuğba
Vodafone
05 Eylül 2025 17:13
763

18 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Tam Senlik 3GB” paketini (3 GB internet, 750 dakika, 250 SMS) 355 TL karşılığında faturasız hattıma yükledim. Paket ücreti hesabımdan alındı ancak paket hattıma tanımlanmadı. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişim...

4
Melahat sonuçtan memnun
Çözüldü

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Mağduriyet

profile
Melahat
Vodafone
02 Eylül 2025 16:49
224
"Ücretini ödeyip kullanamadığım hizmetimi bana hediye olarak vermeleri dışında yaptıkları bir şey olmadı aslında. Teşekkürler."
kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-magduriyet-2.jpg
kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-magduriyet-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Vodafone Kolay Paket Vodafone Kolay Paket online işlemler Vodafone edebilirim Vodafone internetsiz paketler Vodafone sorun Vodafone faturasız hat Vodafone 15 gb internet Vodafone alacak Vodafone numarası Vodafone operatör
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri