to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 40 GB Tarifesinde Sosyal Medya Kotası Sorunu Mağduriyetim Devam Ediyor
Vodafone’dan “Red 40 GB Sınırsız Sosyal” tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında sosyal medya uygulamalarında (örneğin TikTok) kullandığım internetin 40 GB internet kotamdan düşmemesi gerektiği belirtildi. Ancak, tarifeye geçtiğim ilk aydan itibaren TikTok’ta kullandığım internet, doğrudan 40 GB’lik ana kotamdan düşüyor. Bu sorunu 1 aydan uzun süredir yaşıyorum ve iki aydır aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ilk ay böyle olabileceği, ikinci ayda düzeleceği söylendi fakat sorun halen devam ediyor. Her ay düzenli olarak aynı problemle karşılaşıyorum. Bu tarife için aylık 512 TL ödeme yapıyorum ve söz verilen hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Tarife kapsamında vaat edilen sosyal medya kullanımının ana internet kotamdan düşmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar söyledikleri şey tik tok da video paylaşamazsın canlı yayın yapamazsın ve WhatsApp ta görüntülü konuşamazsın internetinden yer dediler. Ben siteye baktığımda detaylı bilgi yok sadece sınırsız sosyal medya olduğu yazıyor bunları detaylı bir şekilde yazmıyorlar eksik yanıltıcı reklam yapıyorlar.
