to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Pass Paketi İnternet Hakkı Ana Paketten Yanlış Düşüyor
06.05.2026 tarihinde Vodafone’da “5G’ye Hazır 50 GB” faturalı tarifesine geçiş yaptım. Tarifem kapsamında TikTok Pass paketi ve buna ek olarak 50 GB internet hakkım bulunuyor. Buna rağmen, TikTok dışında herhangi bir internet kullanımım olmamasına rağmen tüm internet kullanımlarım ana tarifemden düşülmüş görünüyor.
Vodafone Yanımda uygulamasında “kalan kullanımlar” bölümüne girdiğimde de, TikTok Pass paketi ayrı bir pass paketi olarak görünmüyor, tüm kullanım detayları normal internet kullanımı gibi görünüyor. Bu nedenle yaklaşık 41 GB internet hakkım, pass paketinden düşmesi gerekirken ana paketimden düşülerek yanlış şekilde azalmış durumda.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir yanlış düşüm olmadığını söylediler ancak halen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 0021’dir. TikTok Pass paketinin doğru şekilde tanımlanmasını, yapılan hatanın düzeltilmesini ve eksik/yanlış düşülen internet haklarımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamen bilgisiz biri ile görüştüm. Anlatsam da asla anlamadı tekrar dönüş istiyorum
Vodafone için benimle görüşen kişi asla çözüm için yaklaşmadı çözüm sunulmadı tarife hakkım varken bittiğini iletti çözüm sunulmadı
Vodafone hattımda 5 Gye Hazır 50 GB tarifesini kullanıyorum. Daha önce aynı konuda şikayet oluşturmuş olmama rağmen, bugün saat 17.40 civarında Vodafone müşteri hizmetlerinden arayan temsilci beni yanlış ve eksik bilgilendirdi. Tarife hakkım olmasına rağmen sanki böyle bir hakkım yokmuş gibi bilgi verdi ve detaylı bir kontrol yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Yapılan bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarifemle ilgili hakkımın olup olmadığı sistemden dikkatli şekilde kontrol edilerek tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini, ayrıca talep ettiğim tarife değişikliğimin gerçekleştirilmesini ve konu ile ilgili yeniden aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
