Teslim Edilmeyen Oppo Reno 16 Telefon İçin Hatalı Faturalanma Ve İptal Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Oppo Reno 16 model bir telefon satın aldım. Teslimat için gelen kurye, hattın asıl sahibi olarak o anda evde olmadığım için cihazın başka birine teslim edilemeyeceğini, bu nedenle teslimatın yapılamayacağını söyleyerek siparişi iptal etti. Bu süreçte telefonu hiçbir şekilde teslim almadım, kullanmadım ve cihaz bana fiilen ulaştırılmadı, hatta kargo hiçbir şekilde kapıma kadar dahi gelmedi.

Bugün hattıma ait fatura kesildiğinde, hiç teslim almadığım bu telefon için ilk taksit olarak 18.666 TL tutarında bir bedelin faturama yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin teslimat yapılamadığı için iptal edildiğini, buna rağmen faturalandırmanın devam ettiğini söylediler ve sorunu çözmediler. Daha sonra Vodafone tarafından telefonla arandım ancak yapılan görüşmeye rağmen bu ayki faturamda yer alan söz konusu taksit bedelini kaldırmadılar.

Telefonun şu anda kargoda mı, Vodafone’da mı ya da kimin elinde olduğuyla ilgilenmiyorum; önemli olan bu cihazın hiçbir aşamada tarafıma teslim edilmemiş olmasıdır. Elimde olmayan, kullanmadığım ve teslim almadığım bir telefonu ödemek istemiyorum. Oppo Reno 16 telefon satışına ilişkin işlemin tamamen iptal edilmesini, faturama haksız şekilde yansıtılan 18.666 TL tutarının derhal silinmesini ve hattım üzerinden bu alışverişe bağlı hiçbir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Söz konusu taksit bedelini henüz ödemedim ve ödemek de istemiyorum; bu nedenle kesilen faturanın düzeltilerek bu tutarın tamamen kaldırılmasını istiyorum.