to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Ek Cihazın İptal Edilememesi Ve Taksit Sorunu
Vodafone hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla Xiaomi Redmi Note 15 Pro model bir ek cihaz satın aldım. İşlem üzerinden yaklaşık 15 saat geçtikten sonra, henüz ürün kargoya bile verilmemişken siparişi iptal etmek istedim. Ancak ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Cihaz için 12 ay boyunca aylık 3.680 TL taksit ödemeli olacak şekilde işlem yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve iptal talebimi ilettiğimde, bana kargoya verildikten sonra iptal etmem gerektiği, şu an sistem üzerinden iptal edemedikleri söyleniyor. Ürün ortada yokken, teslimat süreci başlamamışken bile iptal edilememesi ve bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Siparişimin, henüz kargoya verilmeden iptal edilmesini ve hattıma tanımlanan bu cihaz taksitlerinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Gereken işlemlerin acilen yapılarak tarafıma SMS veya arama yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
