to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Numara Taşıma Hattı İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone üzerinden mevcut numaramı taşımak için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Numara taşıma işlemi için hattın teslim tarihinin bugün olacağı bilgisi verildi ancak bugün olmasına rağmen kurye hattı teslim etmedi. Sistemden kontrol ettiğimde teslimat tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan önümüzdeki haftaya ertelendiğini gördüm.
Gönderi numaram 2026011730209814-1. Dijital Kurye ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip bu gönderi numarasını da ilettim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hat bugün teslim edilmedi. Hem hattımı kullanamıyorum hem de sürecin bu şekilde uzaması mağduriyet oluşturuyor.
Numara taşıma sürecimin daha fazla gecikmemesi için hattımın en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Dijital Kurye üzerinden başlattığım hat taşıma sürecimde ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. 26 Ocak için teslim tarihi verilmişti ancak o gün hattım teslim edilmedi, sonrasında tarih 2 Şubat olarak güncellendi. Daha önce de bu konuyla ilgili bir şikayet yayınlamıştım, bunun üzerine Vodafone tarafından arandım ve hattın teslimi için 2 Şubat tarihinin “kesin” olduğu özellikle belirtildi.
Buna rağmen 2 Şubat günü de hattım teslim edilmedi ve sistemde teslim tarihi bu kez 9 Şubat olarak güncellenmiş durumda. Tüm belge ve bilgileri ilk randevuda dijital kuryeye eksiksiz teslim etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir zamanında bilgilendirme yapılmadı, süreç sürekli erteleniyor ve verilen sözler tutulmuyor.
Hattımın daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde Dijital Kurye tarafından teslim edilmesini ve hat taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yani bu gerçekten nasıl bir saçmalık ne kadar uzayacak bugün teslim tarihi idi ama yine haftaya uzamış göndermeyekseniz niye uzatıyorsunuz yakın zamanda taahhüdüm bitecek ya kargo şirketini değiştirin ya da çözüm bulun
