Internet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yoksunluğu

Babamın üzerine kayıtlı TurkNet internet aboneliğimizde 23 Temmuz’dan bu yana hiç internet yok. Beş gündür internet hizmeti tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandık, ulaştığımızda da bölgede veya hatta bir sorun olduğu söylenmesine rağmen günlerdir somut bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydı açıldığını belirttiler ancak ne gelen giden oldu ne de kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verildi.

Uzun süredir bu kadar süre internet kesintisi yaşamamıza rağmen TurkNet’ten gerekli ilgi ve desteği göremediğimiz için mağduruz. İnternet hizmetimizin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti yaşadığımız günler için de faturamızda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.