Robo Espresso Makinesinde Basınç Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 8 ay önce Koçtaş’tan Robo marka espresso kahve makinesini satın aldım. İlk dönemlerde ara ara basınçta sıkıntı yaşıyordum, ibre en sona vuruyor ama kahve akmıyordu; zaman zaman kendi kendine düzeliyordu. Son bir aydır ise aynı sorun artık sürekli hâle geldi ve cihaz tamamen kullanılamaz durumda, kahve hiç akıtmıyor.

Bu süreçte Robo Espresso müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım. 2.999 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve servis/müşteri hizmetlerine erişememek beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli tamir ya da değişim işlemlerinin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.