Teslim Edilmeyen Aksesuar Ücretine Karşı İtiraz Ve İade Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung a25 telefon satın aldım. Satın alma sırasında telefona ek olarak bir koruma paketi veya aksesuar talebim olmadı, sadece telefonun kendisiyle birlikte kutudan çıkan şarj cihazı geldi. Herhangi bir kılıf, kulaklık, koruma paketi ya da ekstra aksesuar teslim edilmedi.

Buna rağmen yaklaşık iki aydır faturama her ay 750 TL “aksesuar ücreti” yansıtılıyor. Aksesuar olarak tarafıma hiçbir ürün teslim edilmediği halde bu bedelin tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hem teslim edilmeyen bir ürün için ücret yansıtılması hem de itirazıma rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Tarafıma herhangi bir aksesuar teslim edilmediği için, faturama yansıtılan tüm aksesuar ücretlerinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar tahakkuk eden aksesuar bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.