to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
26.01.2026 tarihi için Vodafone hattımın teslimatı konusunda numara taşıma işlemi kapsamında randevu oluşturdum. Kurye aynı gün saat 16:00 civarında arayarak teslimatı o gün yetiştiremeyeceğini, 27.01.2026 tarihinde teslimat yapılacağını söyledi. Ancak bugün saat 18:30 olmasına rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Teslimatla ilgili bilgi alabileceğim hiçbir telefon numarası ya da canlı iletişim kanalı bulunmuyor. WhatsApp hattı tamamen yapay zeka ile hazırlanmış ve sadece üç seçenekli soru-cevap şeklinde ilerliyor, yönelttiğiniz sorulara gerçek bir müşteri temsilcisinden yanıt alamıyorsunuz. Bu nedenle teslimat süreciyle ilgili hiçbir net bilgi edinemiyorum.
Numara taşıma başvurumu Vodafone Online İşlemler üzerinden gerçekleştirdim, herhangi bir fiziksel sözleşme ya da ek taahhüt imzalamadım. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar bölgesindedir ve başvuru / sipariş numaram 2026012665752704’tür.
Vodafone’un çalıştığı Dijital Kurye firmasıyla olan iş ortaklığını, özellikle iletişim ve bilgilendirme süreçlerini tekrar gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Hattım 24 saat içinde elime ulaşmadığı takdirde numara taşıma başvurumu iptal edeceğimi belirtmek isterim ve sürecin acilen şeffaf ve ulaşılabilir bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet az önce aramanıza istinaden yazıyorum. Telefonda 29.01.2026 tarihinde sim kartının bugün içerisinde tarafıma iletileceği bilgisini paylaşınız. Bugün saat 18:00 e kadar bekleyeceğim. Kurye tarafından aranmadığımı sizlere ilettim. Tekrar buradan diğer kişilere bilgilendirme yapacağım. Şu an için çözüme kavuşması sorunum.
