Teslim Edilemeyen Sim Kart, Belirsizlik Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hattımın İptalini Ve Fatura Çıkmamasını Talep Ediyorum

02.12.2025 Salı günü saat 16.00 civarında Vodafone üzerinden internetten “İlk Hattım” tarifesine başvurdum. Tarife ve numaramı seçtim, ardından “sim kartınızı 3 gün içerisinde dilediğiniz mağazamızdan 15995171488 başvuru numarası ile alabilirsiniz.” şeklinde SMS aldım. Bu SMS’te ayrıca size en yakın Vodafone mağazasını gösteren bir link de yer alıyordu.

Belirtilen süre içinde sim kartımı teslim almak için Vodafone mağazasına gittiğimde, kimlik bilgilerim defalarca sisteme girilmesine rağmen ekrandaki bilgilerle eşleşmediği için hattı teslim alamadım. Mağaza çalışanları hattı mağazadan teslim alamadığım için kargo ile gönderilmesini talep etmemi söylediler. Bunun üzerine kargo talebi oluşturdum ve adresimi girdim ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne kargo elime ulaştı ne de mağazadan hattı teslim alabildim.

Şu anda hattın sistemde aktif olup olmadığını, kullanmadığım bir hat için fatura çıkıp çıkmayacağını bilmiyorum ve bu belirsizlik beni rahatsız ediyor. Mağazada bana verilen mail adresine durumu detaylı şekilde yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı.

Elime hiç ulaşmamış, kullanamadığım bu hat başvurusunun iptal edilmesini ve bu hat üzerinden kesinlikle herhangi bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.