to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan İPhone Ücretinin İadesi Ve İşlemin İptali Talebi
17.10.2025 tarihinde Sakarya, Adapazarı’nda numaramın üzerine Vodafone online satış üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB cihaz alımı için işlem yaptım. Ancak müşteri temsilcisinin yönlendirmesi nedeniyle aslında hiç teslim almadığım ve kullanmadığım bu cihazın bedelini ödemek zorunda kaldım ve yaklaşık iki aydan fazladır bu işlem iptal edilemiyor.
Bu süreçte defalarca, neredeyse iki günde bir Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Merak etmeyin, 48 saat içinde çözülür.” denildi; ancak aradan geçen zamana rağmen ne cihaz ücreti iptal edildi ne de sorun çözüme kavuştu. Buna ek olarak, cihaz bedeli nedeniyle faturama 121.000 TL yansıtıldı ve bir de 1.660 TL geç ödeme bedeli ödemek zorunda kaldım.
Hiç teslim almadığım ve kullanmadığım bu cihaz için ödediğim 121.000 TL cihaz bedelinin ve haksız yere tahsil edilen 1.660 TL geç ödeme ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerindeki bu işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 günde 1 aradığımda da temsilci arkadaşlar bu şekilde söylüyorlar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buraya yazdıktan sonra ertesi gün arandım. Daha sonrasın da Ocak 6 da işlemler başladı. Fakat ayın 14 ü oldu halen iade tarafıma ulaşmadı. Böyle bir saçmalık olamaz ya. Paramızla rezil olduk
