Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Cihaz Ve İade Edilmeyen Peşinat Nedeniyle Mağduriyet

profile
22 Ekim 2025 11:39
568

07.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 17 Air 256 GB Black model telefonu faturaya ek kampanya kapsamında, 37.000 TL peşinat ödeyerek hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş verdim (Sipariş No: 1003353694). Ancak cihaz tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana sadece aciliyetimin iletildiği söylendi ve herhangi bir çözüm ya da detaylı bilgi verilmedi.

Cihaz teslim edilmediği için 10.10.2025 tarihinde siparişimin iptalini ve peşinat ücretimin iadesini talep ettim. 16.10.2025 tarihinde provizyon numaramı (461359) ilettim ve bana 4 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Dün bu 4 günlük süre de doldu, fakat tekrar aradığımda sadece aciliyetimin iletildiği ve ekiplerin çözdükten sonraki 4 gün içinde para iadesinin yapılacağı şeklinde oyalandım. Sürekli tekrar eden bu cevaplardan başka hiçbir bilgi alamıyorum ve hiçbir çalışan ilgilenmiyor.

Cihazı teslim almadığım ve siparişim iptal edildiği halde, ödediğim 37.000 TL peşinat ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin artık hızlandırılmasını istiyorum.

22 Ekim 2025 14:03 (Şikayetten 2 saat sonra)
Esin
Esin
22 Ekim 2025 14:15

Kopyala yapıştır cevaplar değil benim talebim. Müşteri danışmanlarınız da ezbere ekrandan okuma konuşuyor zaten. Vermediğiniz hizmet için ödediğim paramı geri istiyorum

22 Ekim 2025 14:55
Esin
Esin
22 Ekim 2025 15:00

Hiçbir şeyi yanıtlamadınız hiçbir şeyi çözmediniz. Arayan kişi de sürecin bu kadar uzamaması gerektiğini söyledi aciliyet ilettim dedi. Ben aciliyetin iletildiği kişilerle muhasebe ile vs vs görüşmek istiyorum. Nedenini ne olduğunu bilmeyenlerle değil. Ben üç haftada değer kaybeden paramı farkıyla geri istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ön Ödemeli İphone Siparişim Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

profile
16 Ekim 2025 21:09
736

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Sistemde Görünmüyor

profile
Atacan
02 Ekim 2025 14:39
534
siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-ve-sistemde-gorunmuyor-1.jpg

İptal Edilen İphone Siparişimde Para İadesi Yapılmadı Uygulamada Bilgi Yok

profile
07 Ekim 2025 16:36
709
iptal-edilen-iphone-siparisimde-para-iadesi-yapilmadi-uygulamada-bilgi-yok-1.jpg
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapılan İphone Siparişim Görünmüyor, Destek Alamıyorum

profile
09 Ekim 2025 15:53
299
odeme-yapilan-iphone-siparisim-gorunmuyor-destek-alamiyorum-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri