Telsiz Kullanım Ücretine Bilgilendirmesiz Zam Ve Sabit Fiyat Garantisi İhlali

Vodafone faturalı hattımın Kasım ayı faturasında telsiz kullanım ücretine yapılan aşırı zamdan dolayı şikayetçiyim. Daha önce 21,50 TL olarak yansıyan telsiz kullanım ücreti, Kasım faturama hiçbir bilgilendirme yapılmadan 43 TL olarak yansıtılmıştır. Hattıma ait numaranın son hanesi 7893’tür.

Bu faturalı hattı alırken tarafıma yıllık sabit fiyat garantisi verildi. Buna rağmen telsiz kullanım ücretinin bir anda yaklaşık yüzde yüz oranında artırılması, bana verilen bu sabit fiyat garantisiyle çelişmektedir. Yaptığım araştırmalarda diğer GSM operatörlerinde telsiz kullanım ücretine bu şekilde bir artış yapılmadığını gördüm. Bu nedenle Vodafone’un uyguladığı bu artışın keyfi ya da yanlışlıkla yapılmış olabileceğini düşünüyorum.

Kasım ayı faturamda yer alan telsiz kullanım ücretinin 43 TL değil, taahhüt sırasında uygulanan ve benden tahsil edilen önceki tutar olan 21,50 TL olarak düzeltilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.