Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Onayım Dışında Yapılan Abonelikler Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

ID:34386201

Onayım Dışında Yapılan Abonelikler Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

00:00

Hayriye

Vodafone

28 Kasım 2025 23:21

223

Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 13 GB tarifesinde, normalde 305 TL civarında gelmesi gereken fatura, Kasım ayı için 1.750 TL olarak görünmektedir.

Faturayı detaylı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında hattıma iki kez “Clash Artış hk Limited” isimli özel servis aboneliği tanımlandığını fark ettim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu abonelikler için “Abone olmuşsunuz, iptal edemeyiz” şeklinde bir yanıt aldım. Ben böyle bir aboneliğe ne bilerek onay verdim ne de herhangi bir işlem yaptım. Buna rağmen hem iki ayrı abonelik yansıtılmış hem de bu ücretlerin iptal edilemeyeceği söylenmiştir. Görüşme sırasında hattımın bu tür özel servis aboneliklerine tamamen kapatılmasını özellikle talep ettim.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu abonelikler nedeniyle oluşan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan haksız tutarların düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın ben açıkça talep etmedikçe hiçbir şekilde benzer özel servis ve aboneliklere açılmamasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.

Vodafone

28 Kasım 2025 23:54 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Kasım 2025 18:34

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Başlatılan Oyun Aboneliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Muhammed

Vodafone

26 Kasım 2025 17:57

518

"İlginiz için teşekkürler"

Vodafone Verdiği Tarife Sözünü Tutmadı Mağdur Oldum!

Sevgi

Vodafone

08 Kasım 2025 17:17

454

Ağustos 2025’te Vodafone’da Uyumlu 13 GB tarifemi 286,5 TL’ye yeniledim. Ancak kısa süre sonra başka operatörlerden, mevcut tarifemden çok daha fazla kullanım hakkı sunan ve ücreti neredeyse yarı fiyatına olan teklifler aldım. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla bildirdim. Bana bir ha...

Erol sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Dijital Üyelik Ve Haksız Faturalandırma

Erol

Vodafone

27 Kasım 2025 17:10

108

"İlginiz için teşekkür ederim."

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketleri Eklendi, Ücret İadesi İstiyorum

Büşra

Vodafone

03 Ekim 2025 19:17

739

Vodafone faturalı hattımda, 30 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmeleri sırasında, ek 5 GB ve ek 10 GB internet paketleri hattıma eklendi. Görüşme sırasında, ek paketlerin iptali için onay verdiğim halde, tam tersine paketler aktif edilmiş ve tarafıma toplamda ...

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü