to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Tivibu Go üzerinden Sinema Paketi ve Süper Paket satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Satın alma sonrasında uygulama teknik hata vererek hiç açılmadı ve bu nedenle aldığım hizmeti hiçbir şekilde kullanamadım.
Sorunun çözülmesi ve iptali için yaklaşık 4 saat önce ve 1 saat önce olmak üzere müşteri hizmetlerini aradım, hizmeti kullanamadığımı ve iptal ederek ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen banka kartı ile ödeme yaptığım gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen iade talebim reddedildi.
Görüşme yaptığım farklı müşteri temsilcileri birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verdi. Bir temsilci 7 gün içinde dönüş yapılacağını söylerken, başka bir temsilci işlemin hemen iptal olacağını iletti; ancak hiçbir aşamada net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hizmet alamadığım halde ücret ödemiş oldum.
Hizmetin fiilen hiç sunulmaması ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hizmet verilmediği halde ücretin iade edilmemesi sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “ayıplı hizmet” hükümleri kapsamında, Muğla ili Bodrum ilçesi Gündoğan’da kullandığım 0631073112000015 numaralı aboneliğime ilişkin 218 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Tivibu Go ş Super paket için yıllık üyelik satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 999 TL olarak gerçekleştirdim. 14.11.2025 tarihinde internet aboneliğimi iptal ettirdiğimde, Tivibu Go aboneliğim de internetle birlikte otomatik olarak iptal edildi. Oysa Tivibu Go aboneliğimin in...
21 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’de, Türk Telekom’a ait Tivibu Go Süper Paket’e yıllık 999 TL peşin ödeme yaparak üye oldum. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak televizyonumda uygulama hata verdiği için, 22 Ağustos 2025 saat 11.00’de 444 5 375 numaralı telefondan müşteri hizmetl...
Tivibu Go Süper paketim, yaklaşık 5 yıldır herhangi bir ücret ödemeden ve her taahhüt yenilememde otomatik olarak yenilenerek kullanılmaktaydı. 27.08.2025 tarihinde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen, "talebiniz üzerine iptal edilmiştir" şeklinde bir e-po...
1 hafta önce Tivibu Go taahhüt yenilemesi yaptık ancak o günden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz. Tek kullanımlık şifre alamıyoruz, paket içeriğine girdiğimizde hiçbir kanal veya film açılmıyor. Müşteri hizmetlerini 15-20 kez aradık, her seferinde uzun süre bekletildik ve her temsilci bizi başk...
14 Ekim tarihinde Tivibu Go Yıllık Sinema Paketi’ni çağrı merkezi aracılığıyla satın aldım ve internet faturama 850 TL yansıtıldı. Ancak paketi Akıllı TV üzerinden bir haftadır kullanamıyorum ve bu nedenle memnun değilim. Satın alma sırasında çağrı merkezi tarafından cayma hakkım hakkında hiçbir bi...
Yorumlar