İptal Edilen 2.200 TL’lik Siparişin İadesi Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

8 Haziran’da Getir Büyük Market üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi kurye gelmeden, tamamen uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

VakıfBank kredi kartımı kullanmıştım ve bankamla yaptığım görüşmede, Getir tarafından iade işleminin onaylanmadığı, bu yüzden muhasebeleşen bir iade görünmediği söylendi. Getir canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde “en kısa zamanda bilgi verileceği, çözüm sağlanacağı” şeklinde cevap aldım ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir dönüş sağlandı.

Hiçbir ürün teslim almamama ve iptali zamanında yapmama rağmen ücretimin hâlâ kartıma yansımamış olması ve müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Getir’den, iptal edilen bu siparişe ait tutarın VakıfBank kredi kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.