Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı Bilgi Verilmedi

Vodafone’a ait Red Uyumlu faturalı hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturama telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Önceki aylarda aynı kalem için 21,50 TL ödeme yaparken, bu dönemde tutarın yaklaşık iki katına çıkarılması üzerine buradan şikayet oluşturdum ve ardından Vodafone tarafından telefonla arandım.

Görüşmede bunun bir hata olduğu, bir sonraki faturamdan düşüleceği bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı ve faturamdan herhangi bir iade ya da indirim yansımadı. Yaklaşık 30 TL civarında olduğunu düşündüğüm haksız tahsil edilen bedelin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Verilen sözler tutulmadığı ve bu haksız ücret iadesi yapılmadığı için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra sadece 1 günlük kullanım için tarafıma yaklaşık 56 TL gibi fahiş bir tutar daha yansıtılmıştır. Hattım kapalı olmasına rağmen bu şekilde ücret çıkarılmasını ve bu bedelin tarafımdan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca tarafımın aranmasını istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, arayan temsilciler doğru ve net bilgi paylaşmadan “tamam, işlem çözüldü” diyerek kayıtları kapatmaktadır. Hem telsiz kullanım ücreti nedeniyle haksız alınan tutarın hem de hattımı taşıdıktan sonra çıkarılan 1 günlük yaklaşık 56 TL’lik ücretin, yasal faiziyle birlikte banka hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.