to read complaints and reviews, or file yours.Telesekreter Servisi Kapatılamıyor Ve Sürekli Açık Kalıyor
Vodafone mobil hattımda bulunan telesekreter servisinin kapatılması için yaklaşık 3–4 aydır defalarca talepte bulunmama rağmen servis hâlâ aktif görünmektedir. Bu süre içinde toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde telesekreter servisinin kapatıldığı söylendi, ancak hattımda herhangi bir değişiklik olmadı ve servis kapanmadı.
Ayrıca arama yaptığım zaman karşı taraf telefonu açmazsa veya çağrıyı geri çevirirse, “Lütfen sinyal sesinden sonra mesajınızı bırakın” uyarısı verilmeden doğrudan sinyal sesine geçiyor. Bu durum hem benim hem de karşı tarafın farkında olmadan telesekretere kayıt bırakmasına neden olarak mağduriyet yaratıyor.
A**** S***’de kullandığım hattımda istemediğim halde açık kalan bu servisin bir an önce tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem bazı numaraları aradığımda devam ediyor, yine yine yine çözemediler.
Vodafone mobil hattımda telesekreter servisini kapatmak için defalarca talepte bulundum, 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kapatıldığı söylendi ancak servis hâlâ aktif. Ayrıca arama karşı taraf açmazsa mesaj bırakılmadan sinyal sesine geçiyor. Ücret iadesi talebim de henüz bir gelişme göstermedi ve marka bu konuda bir yanıt verdi ancak somut bir ilerleme olmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
