Canlı Yayınlarda Sınırsız Paketin Tarife Düşmesi

Türk Telekom’un yeni nesil sınırsız paketini Ağrı’da yaklaşık 3 gün önce 350–360 TL bandında bir ücretle satın aldım. Bu paketi özellikle tod, beın Connect, YouTube.com, Netflix gibi platformlarda içerikleri sınırsız izleyebilmem için tercih ettim.

Ancak paketimi kullanmaya başladığımdan beri özellikle YouTube.com üzerinden maç yayını veya herhangi bir canlı yayın izlediğimde, internet kullanımım sınırsız kısımdan değil, kendi tarifemden düşüyor. Bu da paketi almamdaki temel amacın boşa çıkmasına neden oluyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda canlı yayın izlemeyi kapsamıyor şeklinde bir açıklama yapıldı ve bunun küçük harflerle bir dipnot olarak yazılmış olabileceği söylendi. Ben paketi alırken bu şekilde bir istisnadan açıkça haberdar edilmedim ve bu durumun sonradan “küçük yazı” ile açıklanması tüketici olarak beni rahatsız ediyor.

Türk Telekom’dan, satın aldığım yeni nesil sınırsız paket kapsamında tod, beın Connect, YouTube.com, Netflix gibi uygulamalarda, özellikle maç ve canlı yayın izlerken kullanımımın tarifemden değil, taahhüt ettiğiniz şekilde sınırsız kısımdan sayılmasını ve haksız yere düşen internet kullanımım varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.