to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Hattına Yasadışı Haftalık Paket Eklenmesi Ve 379 TL Ücret İadesi Talebi
23.03.2026 tarihinde saat 11:05 civarında, kendisini Türk Telekom görevlisi gibi tanıtan bir numara tarafından (+90 212 945 26 65) arandım. Numara taşıma işlemi yapılacağı söylenerek benden online işlemler şifrem istendi. Arayan kişiye güvenerek şifremi verdim, ardından WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerimi de talep edince durumdan şüphelenip güvenli olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.
Bugün faturama haftalık paket tanımlanarak 379 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Arayan kişi her ne kadar Türk Telekom olduğunu söylese de bu işlemden fayda sağlayan taraf Vodafone olduğu için bu işlemin Vodafone tarafından yaptırıldığını düşünüyorum. Çağrı merkezi çalışanı olarak bu tür işlemlerin nasıl ilerlediğini bildiğim için durumdan özellikle rahatsızım ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan hattıma tanımlanan bu haftalık paket aboneliğinin derhal iptalini ve faturama yansıtılan 379 TL’lik tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın güvenliği konusunda da gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'nun yaklaşımını takdir ediyorum, sonuçların netleşmesini bekliyorum. Teşekkür ederim.
