to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobicenter Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone GSM hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan “Mobicenter” isimli bir servise abonelik başlatıldığını ve faturama 279 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Aynı ücretin Nisan 2026 dönemine ait faturama da yansıtılacağı bilgisine ulaştım.
Bu servise ilişkin hiçbir başvurum, talebim ya da onayım olmamasına rağmen hattım üzerinden ücretlendirme yapılmıştır. Tarafıma bu abonelik hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bir Vodafone müşterisi olarak, hattım üzerinden başlatılan söz konusu “Mobicenter” aboneliğinin iptal edilmesini, Mart ve Nisan 2026 faturalarıma yansıtılan 279 TL’lik tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tarz izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ediyorum.
Yetkililerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
