to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Belgeler Nedeniyle Kurumsal Hatların Kapanması Ve Acil Çözüm Talebi
Üç kurumsal hattımızla Vodafone’a 22 Aralık 2025 tarihinde online geçiş yaptık. Geçişten sonra “eksik belge” gerekçesiyle hatlarımızı farklı tarihlerde sırayla kapattılar. Her seferinde şehir dışında ve aktif çalışma halindeyken hatların kapanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık, işlerimiz aksadı ve müşterilerimizle sağlıklı iletişim kuramadık.
Başta vergi levhası, kimlik fotokopisi ve imza sirküleri olmak üzere istenen tüm belgeleri ilk aşamada Vodafone görevlileri bizzat gelerek bizden teslim aldı. Buna rağmen her bir hat kapandığında aynı belgeler tekrar tekrar talep edildi. Eksik evrakımız olmamasına ve her seferinde sürece uyum sağlamamıza rağmen bugün kapanan 5** 286**35 numaralı hattımız hâlâ açılmadı.
Bu süreçte Vodafone çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden sayısız kez kayıt açtırdım, şikayet ilettim; ancak kayıtlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyoruz. Çağrı merkezi yalnızca şikayet formu oluşturup bırakıyor, somut bir çözüm veya bilgilendirme sunulmuyor.
Kurumsal olarak işlerimizin aksamaması için özellikle bugün kapanan hattımızın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını ve üç kez tekrar eden bu belirsiz kapanma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, aynı durumun bir daha yaşanmaması için tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımız hala kapalı, dalga geçer gibi ilgileniyoruz demişler bir de
