Tekirdağ’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali

Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hattımı Tekirdağ Barbaros Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hem internet hem de ses tarafında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse sürekli olarak internet bağlantım kopuyor, hız çok düşük oluyor ve sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca kez, neredeyse her gün Vodafone’a şikayet kaydı açtım. Yapılan inceleme sonucunda sorunun baz istasyonundan kaynaklı olduğu, bu nedenle şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Ancak sorun devam ettiği halde herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hattımı kullanamadığım halde taahhüdüm devam ediyor ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum. 2256 ile biten hattıma ait taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere alınan ücretler varsa bunların iadesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenerek, ya bölgedeki çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini ya da taahhüt iptali ve ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.