Tekirdağ Kapaklı’da Çekim Sorunu Nedeniyle Faturasız Hat Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Vodafone mobil hattımı Tekirdağ Kapaklı’da, 5. katta bulunan evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde telefon çekmediği için yalnızca pencere önünde veya balkonda telefon görüşmesi yapabiliyorum. Bu koşullarda hattı sağlıklı kullanamadığım için 15 Ocak 2026 itibarıyla biten taahhüdüm sonrasında artık faturalı kullanmak istemediğimi, hatta ön ödemeli (faturasız) hatta geçmek istediğimi özellikle belirttim.

15 Ocak’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, talep açılması gerektiği, ardından aranacağım ve bu süreçte de hattımın faturalı olarak devam edeceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar kimse beni aramadı ve ne zaman aranacağı da belli olmadığı ifade edildi. Telefonda defalarca, artık fatura ödemek istemediğimi ve hattımı faturalı olarak da kullanmak istemediğimi, gerekirse tamamen kapatabileceklerini söylediğim halde herhangi bir işlem yapılmadı.

Taahhüdüm 15 Ocak 2026’da bittiği için herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımın 5411***760 numaralı hattının derhal ön ödemeli (faturasız) hattına geçirilmesini ve talebimden sonra faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.