Vodafone Faturalı Hatta Taahhüt Bitmek Üzere İptal Ve Faturasız Geçiş Talebim Gecikiyor

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bu ayın 31’inde bitiyor ve ben taahhüdün sonlandırılarak faturasız hatta geçmek istiyorum. Çalışmadığım ve düzenli fatura ödemekte zorlandığım için faturalı hatta devam etmek istemediğimi defalarca iletmeme rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Son 3 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde farklı gerekçelerle talebim ertelendi, cayma bedeli çıkacağı söylendi ya da son haftada tekrar aramam istendi. Son haftaya girdiğim için neredeyse her gün arıyorum. En son az önce yaptığım görüşmede, taahhüdümün son ayı olduğu için cayma bedeli çıkmayacağı söylendi ancak yine iptal talebimin alınmadığını, 31’inde tekrar aramam gerektiğini ve eğer beni aramazlarsa hattın faturalı olarak devam edeceğini ilettiler.

Ayrıca hattın yasal sahibi olan abim her seferinde onay vermesine ve görüşmelere dahil olmasına rağmen süreç sürekli uzatıldı, net bir işlem yapılmadı. Tüm bu oyalamalar nedeniyle taahhüt bitiş tarihinde hattımın otomatik olarak uzatılmasından ve faturalı hatta zorunlu olarak devam ettirilmekten endişe duyuyorum.

Taahhüdümün bu ayın 31’inde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını ve hattımın talebim doğrultusunda faturasız hatta geçirilmesini istiyorum. Bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.