to read complaints and reviews, or file yours.Taşınan Hattın Kullanılmayan Günler İçin Alınan Haksız 1.102 TL Faturası
Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra, kullanmadığım dönem de dahil olmak üzere tam ay ücreti yansıtılarak 1.102 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Oysa hattı yalnızca kullandığım günler için ödeme yapmam gerektiğini düşünüyorum.
Fatura bilgisi Turkcell’e geçişimden sonra karşıma çıktı ve bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir düzeltme yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Hattı taşımış olmama ve sonrasında hattı hiç kullanmamama rağmen, kullanmadığım günlerin ve hizmetlerin de ücretinin alınmasını adil bulmuyorum.
Kullandığım kadarının ücretini ödemek, hattı taşıdıktan sonraki kullanmadığım günlere ait haksız tahsilatın iptal edilmesini ve 1.102 TL’lik faturamın sadece gerçek kullanımım üzerinden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İlgili numaram 551 *******24’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
